航空券を選び、予約画面に正しい個人情報をご記入下さい。弊社にて決済完了確認後E-チケットを送信をいたします。
お支払方法は、クレジットカードと現金払いが可能です。（現金引き換えは北京にお住まいの方のみとなります。）

北京以外での受け渡しは、クレジットカードでの決済となります。 オンラインでのカード情報入力が御不安な場合は、所定のフォームにクレジットカード情報をご記入の上、送信していただければお支払い可能です。

■予約状況は『予約確認』画面にて確認してください。

■営業時間
　・営業時間は、月曜日から土曜日の10時から18時（日本時間）です。
　・この時間内にご予約頂きますと、1時間以内に予約手続きを致します。
　・営業時間外にご予約頂いた場合には、翌営業日に直ちに予約手続きを行います。

■航空券について
　・以下の3種類がございます。
　�@正規価格航空券：航空会社指定の正規運賃です。空席があればすぐに発券できます。
　�A格安航空券：航空会社指定のディスカウントチケットです。空席があればすぐに発券できます。
　�B最安価格航空券：航空会社指定の特別割引航空券です。航空会社に申請後、空席ありとの返答があれば発券許可がおります。
　・購入方法、変更/取消方法に違いがございます。ご注意ください。

■航空保険
　・航空保険は1枚20元です。支払われる保険金は最大40万元です。

■発券に関して
　・お支払いを弊社にて確認後、すぐに発券いたします。(平日10時から18時日本時間）
　 ・発券前の航空券は料金が確定できません。ご予約後料金が変わることがございます。御了承ください。
　・中国では、予約だけでは座席を確保することができず、発券をもって初めて座席を確保することができます。

■E-チケット
・ Eチケットは通常のチケットと同様、搭乗カウンターにてチェックインが可能です。
・ パスポートを提示してください。なお、こちらから送信するEチケット（Eメール）には手数料の3％（JCB、AMEXカードは４％）が含まれていません。ご了承ください。

■航空券の配達
・現在はすべてE-チケットになりますので、配達業務は行っておりません。北京市内にお住まいのお客様は、代金引換サービスのご利用が可能です。
・航空券の配達は、午前､午後をお選びいただくことが出来ますが、場所や、その時の 交通事情によってずれることがございます。
・航空券配達日は、日本業務部の営業時間内の平日を御指定ください(緊急時はまずお電話にて ご相談下さい)。

■料金の表示と変動
・航空券料金は中国国内航空協会により定められたSKYTRAVEL社のシステムにて表示している最新情報です。割引価格/最安価格は、刻々変動し、残り座席により値上がりしていきます。 ・最安価格の横に表示されている数字はその割引価格のチケットの残席数で、その枚数を売り切った時点で次の割引率の料金が表示されます。

■航空便の欠航、出発時刻の変更に関して
・ 航空会社の事情、もしくは天候等の事由により、フライトの欠航、出発時刻の変更があることがございます。
・ 航空会社より弊社へ事前に連絡があった場合は、速やかにEメールにてお客様へ変更のご連絡を差し上げますので、 その際には、弊社からのこの連絡の後、速やかにご返答を頂きますよう、お願いいたします。
・ 24時間以内に、ご連絡がない場合、弊社ではご予約をキャンセルするよう、航空会社から申し受けております。 何卒、ご協力いただけますようお願い申し上げます。
なお当日変更になった場合は、弊社よりご連絡することができません。

■変更にご同意いただける場合
・ 弊社からご連絡させて頂いた場合は、弊社までご連絡をお願いします。
・ 当日変更が分かった場合は、カウンターにてご同意の旨お伝えください。
（中国語にてご不安な場合は弊社までご連絡頂ければサポートさせて頂きます）

■変更にご同意いただけない場合
・中国の国内線各航空会社は、こういった状況下において、無料でそのチケットをキャンセルすることを前提にしております。
・ まずはチケットを無料でキャンセルし、その後再度ご希望のご予約を入れて頂きます。
その際にご予約いただくチケット料金がお持ちのチケットとの差額がある場合、 その差額をお支払いただく（高額になる場合）、もしくは差額を払い戻し（安くなる場合）させて頂きます。
・ 弊社としては、お客様に最善の方法にて処理をさせて頂くよう努力いたしますが、何分航空会社からの要求になりますので、何分ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■取消・変更
・ 航空会社による手数料+３０元の手数料がかかります。

・ 航空会社のキャンセル料に関しては、下記をご確認ください。
（詳細に関しては、お手数ですがその都度お問い合わせください。
各チケットごとの取消等の規定については2009年7月以降にウェブ上にアップいたします）

・ 銀行手数料、カード手数料に関してはご返金できませんのでご了承ください。
（ただしお客様ではなく、航空会社による欠航、変更などに伴う取消の場合は手数料も含め全額返金いたします。）

・ キャンセルの場合、空港建設税は全額返金されます。チケット料金に関しては、各航空会社の規則により、返却します。

・ 割引価格の航空券は１度のみ取消／変更が可能な場合がございます。ただし同路線、同航空会社の同料金(空港にて差額を払えば同料金でなくても可能）の便へのみ変更が可能です。 ただし弊社での変更が出来ないチケットもございます。各航空会社の空港カウンター、もしくは民航大厦　（北京　西単）にお客様に直接行っていただく必要がございます。

・最安価格の航空券は、基本的に発券後の変更ができません。変更が必要な場合は一旦
チケットを取り消し他の便を新たにご予約いただく方法をおすすめいたします。

■国際線のキャンセル料
・各航空会社の規定に基づいた手数料がかかります。
・詳しくは弊社までお問合せください。

■弊社の免責事項
*最終的なお支払い金額は予約時の料金ではなく、発券時の料金になります。ご了承ください。中国の航空会社共通使用のトラベルスカイのシステムの料金を弊社のＨＰ上で表示しておりますが、発券できない料金のチケットもございます。その際は弊社よりお客様へ確認のご連絡をいたします。ご了承いただけるまでの時差により、再度チケットが売り切れ値上がりすることもございます。

*航空会社の突然の予約クラスの変更、料金変更、発券期限の繰上げまた、航空会社・予約端末会社・発券会社の誤案内・不案内・誤手続・誤作動が原因の航空券のルール運用の変更、予約の取り消し、料金変更、予約変更の可否、返金の可否などによって、お客様に不利益が生じた場合、弊社は誠実にフォローさせていただきますが、免責とさせていただきます。

*代金決済の後、弊社の手違いが原因でご依頼いただいた航空券が発券できない場合、出来る限り同日付、同目的地、同予約クラスで手配させていただくことをもって免責とさせていただきますのでご了承下さい。

*弊社がお送りした回答メール、確認メール等の未達が原因で損害が発生した場合は弊社は免責とさせていただきます。これを防ぐためにも、会員登録し、予約内容をWEBから確認いただきますようお願い申し上げます。（最近、ＡＯＬ、NIFTY、ホットメール、ヤフーメールにメールが届かないトラブル（迷惑フォルダに区分わけされている場合も含む）が頻繁に発生しておりますのでご注意下さい。）

*航空券の条件は航空券面上（E-TICKETの場合はE-TICKETレシート）に記載のとおりです。予約変更可能な航空券でも、往路の前倒しは変更は不可能な場合がありますので予めご了承ください。ご不明な点があれば、必ず発券前にお問い合わせ下さい。発券後に条件等のクレームを頂きましても対応できかねますので、予めご了承下さい。

*各航空会社の専用予約端末とトラベルスカイの予約端末との間で、リンクが切れて正確に予約が入っていないという事態が発生いたしました。トラベルスカイおよび発券会社の原因でお客様に不利益が生じた場合、弊社は出来る限りお客様の立場より交渉を行いますが、弊社にて責任がとれないことがございます。ご了承ください。

■その他
*航空券リストに記載されていない区間、航空会社についても取り扱いがあるものもありますのでお問い合わせください。

*乳幼児料金(〜2歳未満)、子供料金(2歳〜12歳未満)の設定があるものもありますのでお問い合わせください。

*経由便のＯＰＥＮ発券をご希望される場合は、必ずストップオーバーの有無をご連絡ください。特にご連絡の無い場合は、ストップオーバー無しという処理で発券します。ストップオーバーの有無によってストップオーバーチャージ（設定がある場合）、空港利用料の加算、不加算と請求額が変わりますのでご注意ください。

*航空会社からの通知で往復ＯＫが出ていない場合でも発券期限日が突然繰り上がって発券を求められる可能性もあります。その場合はメールでご連絡します。また、当日でも往路に空席があれば、予約決済発券は可能です。　　　　

*パスポート有効期限、査証の要・不要、国際線復路のリコンファームにつきましては、お客様の責任でご確認をお願いします。リコンファーム不要な航空会社でも、スケジュール変更等があり得ますので、念のためリコンファームをお奨めします。　　　　

*マイレージの加算の可否、加算率については弊社が中国にて各航空会社に照会した場合、誤案内されてお客様にご迷惑をおかけする可能性がありますので、お手数ですがご自身で航空会社にお問い合わせください。 　　　

＊航空会社による突然の航空便の欠航、変更に関しては、メール、電話にて出来る限りお客様へご連絡をするよう努力いたします。 ただし当日の変更などお客様と連絡がつかない場合も多々ございます。ご了承ください。

■燃油税について
・ 国内線（中国国内発　香港行き、またはマカオ行きの便を除く）は燃油税が加算されます。
・ 国内燃油税が1月15日発券分より無料となりました。

航空券に関してはすべて各航空会社の規約に基づき、予約・発券させて頂きます。航空会社により予告無く規約・条件等が変更されることがございますので御了承ください。