[ 予約について ]  
よくある質問
パスワードの問い合わせについて
“ログイン”ページを開き、お客様の“ユーザーID”を入力した上で、“パスワード”というアイコンをクリックしてください。お客様のパスワードを登録されているEメールアドレスにお送りいたします。もしくはメールにてこちらからお問い合わせください。
クレジットカードの保証について
Q1： なぜクレジットカードの保証が必要なのですか？
A：

昨今の中国のホテル利用者は年々増加の傾向にあり、特にピークシーズン、あるいは会議、展覧会等のイベントなどが行われる期間は特に厳しくなります。そのためダブルブッキング等のトラブルが絶えず、お客様へご迷惑をお掛けしてしまうことが多々ございました。このご予約時のトラブルをできる限り回避し、お客様のご予約の保証を確実にするために、お客様のクレジットカードの保証を頂くことで、ホテルはお客様のご予約を保証しております。

*クレジットカードの保証は2種類あります*
１．クレジットカード保証
　 お客様のクレジットカードをホテルへ直接お知らせいたします。
２．代理店保証
弊社のような旅行代理店がお客様のクレジットカード番号をお預かりした上で、
ホテルへ必ずご宿泊いただくことを約束します。
ご宿泊いただかなかった場合はホテルより弊社へ宿泊代の請求が参ります。
弊社はお客様のカードより宿泊代を引き落とし、ホテルへお支払いいたします。

お客様のご予約を保証するためにもご協力をお願いいたします。
 
 
Q2： クレジットカードの保証を拒否した場合はどうなるのでしょうか。
A： 申し訳ございません。基本的にご予約出来ていない状況とお考えください。もしお取りできたとしても、予約の保証を頂いていない場合は、ホテルは確認書（コンファメーション）をだしません。チェックイン前日までに保証が頂けない場合は、ご予約はキャンセルされます。
 
 
Q3： どのような状況の場合、クレジットカードの保証が必要ですか？
A： 下記の状況において、クレジットカードの保証をいただいております。
  1.香港・マカオ・上海・北京などの大都市のホテル
  2.大型会議・展覧会・イベントなどの開催地、或は法定祝日（春節、労働節、国慶節等）及び前後。
  3.お部屋の保留時間が通常のチェックイン時刻を過ぎる場合(17時以降など)
Q4： クレジットカードで保証した予約も変更あるいは取消可能ですか？
A：

基本的に変更取消はできません。

頂いたクレジットカード情報は、18時以降のチェックインをご選択いただいた場合全ての予約に対し自動的に頂いておりますが、その後実際にホテルへお知らせする場合は、必ずお客様へメールにて連絡させて頂きます。その後のキャンセル・変更は出来ませんのでご注意ください。（ホテルの方針により、1部屋当たり1泊分のキャンセル料が発生いたします。）また繁忙期の際のご予約に関しては全泊分の料金を請求する場合もございます。ご注意ください。

またホテルの予約をキャンセルせずにお泊りにならなかった場合も、ホテルの方針に合わせて1部屋当たり1泊分のキャンセル料を請求いたします。ご了承ください。
   
ホテル料金について
Q1： ビズエクスプレスでは、割引料金でホテル予約できますか？
A： ビズエクスプレスを通してご予約頂いた場合、ホテル価格は通常の2〜7割引でのご提供が可能です。
Q2： 確認書に、"追加料金は現地で御支払いください”とありますが、どんな料金が他にかかりますか？
A： ここでの追加料金とはリクエストに対するエクストラベッド、ベビーベッド追加などに伴う追加料金です。その他の追加料金としては、お客様がご利用になったミニバー、レストランなどでのお食事代のほか、都市によっては、建設税10〜20元（日本円で100円〜200円程度）がかかることがあります。（13％のサービス料は表示料金に含まれています）
ホテル予約について
Q1： 私は会員ではありませんが、安い予約価格でホテルを予約できますか？
A： はい。弊社の会員でなくても、弊社からのご予約であれば、会員と同じ割引価格でホテルをご予約できます。
  
 
Q2： 現在ビズエクスプレスの会員ホテルはいくつですか？都市はいくつですか？
A： 現在ビズエクスプレスの会員ホテルは中国国内136都市、2000軒以上のホテルと提携しております。
  また香港、マカオ及び他の海外ホテルのご予約も承っております。
     
Q3： ホテルを予約したいのですが、どのように予約したらよいでしょうか？
A： 下記の方法で、ご予約いただけます。
  電話での予約： 日本語　+86-10-6421-3692　または800-810-6001（無料・中国語）
  携帯電話での予約： 010-64213692
  ファックスでの予約： 010-64213692
  webでの予約： www.bejapan.coｍ（登録必要）
  メールでの予約： bizexpress.beijing@gmail.com
     
Q4： 電話にて、ホテルを予約したいのですが、どんな情報が必要ですか？
A： お電話にてご予約の際、下記のお客様情報をお伺いいたします。
  1.お客様の出発都市（到着都市）名称及び予約のホテル名
  2.お客様の会員カード番号（お持ちでない場合は不要です）
  3.チェックインのお客様の名前（ローマ字でお願いいたします）
  4.予約者の連絡電話（予約上の問題など緊急の際、こちらからご連絡させていただきます。）
  5.チェックイン日付及び到着時間 
  6.チェックインお客様のご希望またはご要望など（例えばダブルベット、禁煙室等）
 
ご予約の延長について
Q1： ビズエクスプレスでホテルを予約して、チェックインしました。延泊をお願いしたいのですが、割引価格は適用されますか？
A： もちろん割引でご利用いただけます。お電話にて弊社に延長のご要望をお知らせください。割引価格でのご宿泊をホテルへ連絡いたします。ただしその当日のレートが適用されます。御了承ください。
 
ご予約の変更と取消について
Q1： ビズエクスプレスを通して予約したホテルの変更、または取消はできますか？
A： はい、ご予約の変更、もしくはお取消は可能です。但し、チェックイン日の前日13時(日本時間）までに弊社までご連絡ください。それ以降のご変更もしくはキャンセルは課金されることがございますのでご注意ください。
またクレジットカードの保証を頂いている場合は、チェックイン前日１３時以前にご連絡頂いた場合でも、キャンセル料が発生することがございます。Ｑ２をご確認ください。
   
Q2： 今回、クレジットカードの保証をしましたが、変更或は取消できますか？
A： ご予約時に頂くクレジットカード情報を実際にホテルへお知らせする場合は、必ずお客様へメールにて連絡させて頂きます。その後のキャンセル・変更は出来ませんのでご注意ください。（ホテルの方針により、1部屋当たり1泊分のキャンセル料が発生いたします。）また繁忙期の際のご予約に関しては全泊分の料金を請求する場合もございます。ご注意ください。

またホテルの予約をキャンセルせずにお泊りにならなかった場合も、ホテルの方針に合わせて1部屋当たり1泊分のキャンセル料を請求いたします。ご了承ください。
Q3： ホテル情報に関して のご注意
  この中国ホテル情報は、現地中国にてホテルを実際に訪問し、あるいはホテルに直接 問い合わせをした結果を編集したものです。 随時、更新は行っておりますが、更新後に変更となる場合もあり、あくまでもホテル 選びの参考としてご利用下さい。 ◎問題の多いホテル等に関しては掲載を停止するなどの処置をとっておりますが、ホ テル情報の相違に起因するお客様の損害につきましては、ビズエクスプレスは責任を 負いかねますので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。 ◎特定の項目について最新の情報を確認されたい場合は、お手数ですが直接ホテルへ お問い合わせいただきますようお願い致します。
 
航空券予約について
Q1： 航空券の予約ついて教えてください
A： 航空券のご予約は、下記の方法でもご利用できます。ただし代金引換は北京市内のみでのお引渡しに限ります。
  1.電話での予約：

北京：010-6421-3692　｢日本語｣
  2.webでの予約： www.bejapan.coｍ 
     
Q2： ビズエクスプレスで予約した航空券は、 北京以外の都市へ届けて頂けますか？
A： 現在全ての国内線チケットが、配達不要のE-チケットとなっております。北京市へのお届け以外のお支払方法はクレジットカードのみとなります。お届けすることは可能ですが、下記の通り手数料がかかります。
     
Q3： ビズエクスプレスで予約した航空券は無料で配達していただけますか？
A： 北京市内は可能です。下記は無料地域です。
  北京地域： ５環路以内は無料で配達いたします。三環路の外への配達代はお問い合わせください。
     
 
北京市以外、日本を含む国外へは、郵便にて手数料３０元で承ります。
     （配達時間は原則営業日の月―金曜日９時〜午後6時）
Q4： 領収書は発行できますか？
  航空機関発行の｢行程単｣が政府公認の中国の領収書(発票）となります。全てのチケットに対して発行しておりますので、北京市内であれば無料でお届け可能です。クレジットカードの手数料は、手書きの収据になります。
  領収書を日本へ送付することも可能ですが、３０RMBの手数料を頂戴しております。
Q5： 航空券の変更もしくはキャンセルは可能ですか？
A： できます。但し、各航空会社の規則により、手数料が発生します。詳細は｢キャンセル規則｣をご確認ください。
Q6: 割引チケットのクラスとマイレージについて教えてください
A: チケット上の座席のClassは同じエコノミークラスでも割引率によってクラスがM,Nなど詳細に分かれております。
ファースト＝F　ビジネス＝C　エコノミー正規料金＝Y　その他の割引チケット＝M,N,W,等がございます。

マイレージについては各航空会社、各グループによって異なりますので、直接航空会社へお問合せ頂くか、各航空会社のホームページにてご確認ください。(弊社ではマイレージに加算するなどの手続きができませんのでご了承ください）
Q7 他のサイトを比べればもっと安いチケットを購入できますか？
 

他のサイトでも、基本的に料金は同じです。　
他社のサイトで、より安いチケットがあったとしても、システム上の誤差などで実際は発券できないと思われます。（特価チケットは別、弊社でも特価チケットのご利用が可能です。） *リアルタイムアップデートの時差に関してはご了承ください

弊社は国内線の認定代理店で、中国航空会社共通の発券システム『トラベルスカイ』の第一代理店です。中国国内線ではその際の(発券時）最安でご提供しております。安心してご利用ください。
Q8 ビズエクスプレスで予約の電子チケットを航空会社のサイトで再確認したいのですが？
A.

はい、各航空会社のホームページからは、直接お調べ頂くことができませんが、
例えば東方航空ですと、「すでにご購入済みの航空券はこのリンクから調べられます」 という表記があり
www.travelsky.comのリンクがあります。

このTRAVELSKY社は中国全土のBSP航空券の発券の管理している会社です。
こちらのウェブサイトから、お客様のチケット状況をお調べ頂くことが可能です。

↓中国東方航空社のサイト
 
 

まずトラベルスカイのホームページwww.travelsky.comを開き
 
 

右端の 「電子客票信息検真」という機能を確認してください。

１．弊社から送信したE-チケットの番号（13桁）を入力します。

電子票号：

２．ここにお客様のお名前を入力します　姓/名前（姓の後にスラッシュ）


旅客姓名：

３．ここに画面に表示されている4桁の数字を入力します。

校 検 石馬：


そして験真ボタンを押します。

↓次のページで、お客様のチケット内容が表示されます。
（表示されない場合は入力情報に何らかの相違がある可能性がございますので、
弊社までご連絡をお願いいたします。こちらで再確認させて頂きます。）

 
その他
Q: クレジットカードでのお支払いについて
A: オンラインでのクレジットカードでのお支払いが出来ない場合は、メールにて支払いフォームを送付させて頂きますので、ご記入後、FAXをお願いします。
Q クレジットカードでお支払いの際の手数料に関して　(ご理解を頂きありがとうございます）
  弊社では、中国の国内発行のクレジットカード以外の、国際クレジットカードでのお支払い時に手数料を頂いております。通常、これは販売業者が負担するものであり、お客様にご負担いただくものではございません。
しかしながら、航空券自体のコミッションが、これを下回るため、これを弊社で負担することができない状況となっております。つきましてはクレジットカードの手数料ではなく、事務手数料として１部をやむなくお客様より頂戴している次第です。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
中国治安対策（注意喚起）
  ※ 本情報は、海外に渡航・滞在される方が自分自身の判断で安全を確保するための参考情報です。本情報が発出されていないからといって、 安全が保証されるというものではありません。
※ 本情報は、法令上の強制力をもって、個人の渡航や旅行会社による主催旅行を禁止したり、退避を命令するものでもありません。
※ 海外では「自分の身は自分で守る」との心構えをもって、渡航・滞在の目的に合わせた情報収集や安全対策に努めてください。

１．中国では、10月1日を中華人民共和国の建国を祝う「国慶節」として定 　めており、特に、本年は建国60周年を迎える節目の年に当たります。（本年は10月1日の国慶節の祝日を含め、10月8日まで8連休となります。）

２．国慶節を迎えるに当たり、中国警察当局（公安部）は、9月15日より北京及び周辺の6つの省・市（北京市、天津市、河北省、内モンゴル自治区、遼寧省、山西省、山東省）において、治安管理及び犯罪防止を強化し、重大な暴力犯罪や多発している知的財産権の侵害を厳しく処罰し、性犯罪、賭博、薬物等、治安を脅かす諸問題について集中的に取り締まるため、公安機関と武装警察が合同で夜間の巡回警備を行い、国慶節期間中は24時間体制で警備を行う旨発表しました。

３．つきましては、同期間中、これらの取締りの徹底のため、路上において身分証明書の提示を求められたり、宿泊状況のチェック（特に友人宅や24時間営業のサウナ等、宿泊施設以外での宿泊）等が通常以上に厳しくかつ頻繁に行われることが予想されますので、中国へ渡航・滞在される方は、
（１）滞在中はパスポートを常時携帯すること

（２）友人宅や会社社宅など、外国人が宿泊することを認められたホテル以外に宿泊する場合には、到着後24時間以内に管轄の派出所に「臨時宿泊登記」を行うこと

（３）性的サービスを伴うマッサージなどを含む買春行為は違法であり、厳に慎むこと等について、十分に御留意ください。

（問い合わせ先）
　○外務省領事局海外邦人安全課（テロ・誘拐に関する問い合わせを除く）
　　住所：東京都千代田区霞が関2-2-1
　　電話：（代表）03-3580-3311（内線）5139
　○外務省領事局邦人テロ対策室（テロ・誘拐に関する問い合わせ）
　　住所：東京都千代田区霞が関2-2-1
　　電話：（代表）03-3580-3311（内線）3678
　○外務省海外安全相談センター（国別安全情報等）
　　住所：東京都千代田区霞が関2-2-1
　　電話：（代表）03-3580-3311（内線）2902
　○外務省　海外安全ホームページ： http://www.anzen.mofa.go.jp/
　　     http://www.anzen.mofa.go.jp/i/ （携帯版）
　○在中華人民共和国日本国大使館
　・北京市建国門外日壇路7号（本館）
　　電話： (国番号86-10) 6532-2361
　　　　　 (中国国内からおかけの場合は (010) 6532-2361（以下同様）)
　　     FAX ： (86-10) 6532-4625
　　ホームページ： http://www.cn.emb-japan.go.jp/index_j.htm
　・北京市東三環北路2号南銀大厦2階（領事部邦人保護班）
　　電話： (86-10) 6410-6970
　　FAX ： (86-10) 6910-6975
　○在瀋陽日本国総領事館
　　住所：遼寧省瀋陽市和平区十四緯路50号
　　電話： (86-24) 23227490
　　FAX ： (86-24) 23222394
　　ホームページ：http://www.shengyang.cn.emb-japan.go.jp/jp/index.htm
　○在青島日本国総領事館
　　住所：青島市香港中路59号 青島国際金融中心45階
　　電話： (86-532) 8090-0001
　　FAX ： (86-532) 8090-0009
　○在大連出張駐在官事務所
　　住所：遼寧省大連市西崗区中山路147号森茂大厦3階
　　電話： (86-411) 8370-4077
　　FAX ： (86-411) 8370-4066
　　ホームページ： http://www.dalian.cn.emb-japan.go.jp/