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[FAQ よくある質問 ]  
ホテル予約方法   国内航空券予約方法   E-チケット予約方法
  ※サイトのトップページから目的地を選択します。
・チェックイン日及びチェックアウト日を選択します。
・検索をクリックします。
    ※都市リストから選択
・都市リストから、ご宿泊先の都市をお選びください。
・ホテル情報、ホテル名、星級、価格、チェックイン日付、チェックアウト日付を決定し、
・ホテル予約をクリックします。
※英語名もしくは日本語名検索
  部屋数を選択、予約継続をクリックします。
  再度予約の詳細をご確認後、予約継続をクリックします。
お客様のご予約後ホテルへ確認の連絡をいたします。
width="15" ご予約のホテルからの確認が取れ次第、予約確認書をメールで送信致します。
  ご予約を頂いてから、弊社よりホテルに対して空室状況を確認いたします。
結果のご報告は、ご予約後2時間以内を心がけておりますが、ホテルからの連絡の遅れにより
返答が遅れることがございます。御了承ください。
 
  お客様のご予約依頼後、｢お名前、チェックイン日付、チェックアウト日付、ルームタイプ、
宿泊料、受付番号｣等を記載したご予約確認書を送信いたします。

この確認書をチェックイン時にお持ちください。
この予約確認書をご持参できなかった場合でも、ホテルのフロントでパスポートのお名前をご提示
いただければチェックインが可能です。

もしスムーズにチェックイン出来ない際には、 この用紙の下記連絡先に直接ご連絡いただくか、
ホテルのフロントの係員に直接電話で確認するようお申し付けください。
   
 

【チェックイン時間について】
中国では到着予定時刻を過ぎますと 予約を取り消されることが多々あります。 遅れる際は必ず事前にホテルに直接連絡をして下さい。 また到着予定時刻は余裕をもって設定をお願いいたします。また通常チェックイン時刻を１８時以降にご指定いただいた場合、、ホテルによりクレジットカードの保証を要求されることがございます。御了承ください。
 

朝食、エキストラベッド等のご要望があれば、備考欄にご記入ください。可能な限りお客様のご要望に沿うよう手配致します。お気軽にご相談ください。(有料サービスの場合は現地で追加料金をお支払いいただきます）

また中国の宿泊施設では、朝食付の表示が、必ずしも1室あたりのお申し込みご宿泊人数分のご朝食分ではございません。 含まれていない人数分のご朝食料金につきましては、現地にて追加でお支払いいただくか、事前にお問合せください。
   
  延泊をご希望の際には、直ちにビズエクスプレスまでご連絡いただければ、割引料金での滞在延長が可能です。下記のいずれかの方法でご連絡ください。
 
日本語対応
日本時間： 月曜日―土曜日午前10時―午後6時
中国時間： 月曜日―土曜日午前09時―午後5時
日本語ホットライン +86-10-6421-3692
 
中国語（普通語対応）
24 時間電話 800-810-6001
携帯電話からはこちら 400-810-6001
 
   
  【通常のお支払い】
 

通常、チェックアウトの際にホテルのフロントにてご清算頂きます。通常、弊社へのお払いは必要ありません。

【代収代付もしくは前払いの表示のある場合】
この表示の料金は前払いのみに適用される料金設定となっております。
銀行振込とクレジットカードでの引き落とし（VISA/Master/JCB）をご利用いただけます。
（なお 日本からのお客様はクレジットカードでの引き落としのみとなります。）

ご予約の時点でこちらから送信させていただく規定のフォームにご記入の上FAXをお願いいたします。
FAXを送信していただき、弊社からホテルへ入金を済ませ、その後のご予約となりますので、
ピーク時などはご予約が確定できないこともございます。御了承ください。

なおチェックインの際、デポジット（保証金）を求められる事があります。
クレジットカードもしくは現金等にて保証したデポジットは、チェックアウト時に精算されます。清算時には領収書等を必ずご確認ください。 （デポジット金額は施設により異なります。一般的にご宿泊料金の1.5倍の料金を預かるようです）

【ホテル予約手数料】
弊社では表示している料金以外に、その他費用やサービス料はいただきません。(通常の現地払いの場合）
  
  予約の変更あるいは予約の取消の際は、チェックイン日の前日13時(日本時間）までに、弊社までご連絡ください。それ以降の変更・取消は各ホテル等の施設所定の「キャンセル料」が発生する場合がございます。

【繁忙期の予約内容の変更、予約の取消の手数料について】
会議やイベント等の繁忙期のご予約は、クレジットカードでの代金保証をお願いする場合がございます。

【クレジットカードの保証をいただいている場合の取消・ご変更について】

ご予約時に頂くクレジットカード情報を実際にホテルへお知らせする場合は、必ずお客様へメールにて連絡させて頂きます。その後のキャンセル・変更は出来ませんのでご注意ください。（ホテルの方針により、1部屋当たり1泊分のキャンセル料が発生いたします。）また繁忙期の際のご予約に関しては全泊分の料金を請求する場合もございます。ご注意ください。

またホテルの予約をキャンセルせずにお泊りにならなかった場合も、ホテルの方針に合わせて1部屋当たり1泊分のキャンセル料を請求いたします。ご了承ください。
 
  【都市建設税・政府税について】
  弊社のホテル料金は、税別・サービス料込みの金額を表示しております。この税金は都市建設税等で、地方もしくはホテルによりその税金は異なります。あらかじめ御了承ください。 （日本円で数十円〜数百円）
また、香港・マカオ地区の政府税に関しては弊社料金に含まれております。
   
 
top
 WEB サイトから予約後クレジットカードでお支払いの選択はクレジットカード情報画面へ。
 予約内容の確認
 ご予約依頼を受付後、航空便情報や利用料金などを確認し、ご予約状況をメールにてご連絡致します。お支払い確認
 後、予約確認書をメールもしくはファックスにて、送信致します。
 北京での在住の現金引き換え/空港のカウンターで現金引換えの場合は弊社のスタッフよりご連絡申し上げます。
 当日、身分証明書(パスポート)を持参し、空港のカウンターで搭乗券を受け取り、ご搭乗。
 ｢航空券規約」をよくお読みください。
 

  営業時間内のご予約は、ご予約後、2時間以内の回答を心がけております。平日月曜〜金曜　午前１0時〜午後6時（日本時間）
  
 

現金もしくはクレジットカードでのお支払いになります。

1.【現金】 弊社の事務所にご来店、現金でお支払い
日本語部　事務所　北京　北京市西城区黄寺大街23号北広大厦12階

2.【現金2】 代金引換
北京にお住まいの方或いは北京首都空港までに代金引き換えもご利用可能です。ただしご自宅、勤務先のみの配達とさせて頂きます。ホテルへの配達はクレジットカードにて事前払いのみ。また空港への配達は行っておりません。御了承ください。

3.【クレジットカード】
VISA、MASTERは３％、JCBは４％の手数料がかかります。

尚、弊社はクレジットカードでのお支払を網銀在線（インターネットバンク）を人民元に通して引き落としをさせて頂いております。クレジットカード支払いの明細は下記のように、弊社の会社名ではなく、WANGYINZAIXIAN(BEIJING
もしくはZHONGQIYINTONG BEIJING SH BEIJING) の会社名が表示されます。お支払いの際にご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせください。

例＞
利用日：2009/07/01　WANGYINZAIXIAN(BEIJING) BEIJING 6636.00/CNY 93892/JPY 換算レート14.149円/CNY 換算日7/8

4.【北京首都空港での現金引換 】
現金引換につきまして、現在北京首都空港のみになっております。
＜機場要客部旅運中心＞カウンターにて、チケットの発券処理、現金、カードでのお支払いが可能となっております。
【空港カウンターでの使用可能カード】銀聯加盟の各種カード、中国国内の銀聯提携のクレジットカード、国際クレジットカードは使用不可

機場要客部旅運中心案内は：
１：T2ターミナルビル8号ドアのむかい
２：T3ターミナルビル4号ビルDカウンター
（営業時間：AM08:00〜PM08:00）

(日本からの国内線の乗り継ぎに便利です。お急ぎのお客様は、あらかじめ弊社のオンライン予約支払システムにて、
電子チケットをご購入しておくことをお勧めいたします。）

空港現金引き換えの場合も、クレジットカードでの保証が必要になります。ご注意ください。
   
 
   

 
日本語対応 月曜日―土曜日午前10時―午後6時（日本時間） +86-(10) 6421-3692
中国語対応

北京：010-8227-7734 航空券チーム　中国語　　　までお問い合わせください。
チケットの
変更について
「変更可能チケット」

まずはチケット自体が変更可能であること、その上で同路線、同航空会社、同料金のチケットという条件で変更が可能です。

そして、弊社でのお手続きが可能なチケットであれば、弊社にご電話一本頂ければ変更手続きが可能です。 航空会社へ出向く必要があるチケットの場合は、空港、もしくは各航空会社で「変更」可能です。弊社で変更手続きをする場合は手数料３０元になります。


「変更不可チケットの場合」

キャンセル→新しくチケットを購入という流れになります。
キャンセルには、キャンセル料が発生いたします。

手数料は、航空会社からの規定のキャンセル料（チケットのクラス、航空会社によって異なります）に、弊社の手数料３０元かかります。
   
免責事項

*最終的なお支払い金額は予約時の料金ではなく、発券時の料金になります。ご了承ください。中国の航空会社共通使用のトラベルスカイのシステムの料金を弊社のＨＰ上で表示しておりますが、発券できない料金のチケットもございます。その際は弊社よりお客様へ確認のご連絡をいたします。ご了承いただけるまでの時差により、再度チケットが売り切れ値上がりすることもございます。

*航空会社の突然の予約クラスの変更、料金変更、発券期限の繰上げまた、航空会社・予約端末会社・発券会社の誤案内・不案内・誤手続・誤作動が原因の航空券のルール運用の変更、予約の取り消し、料金変更、予約変更の可否、返金の可否などによって、お客様に不利益が生じた場合、弊社は誠実にフォローさせていただきますが、免責とさせていただきます。

*代金決済の後、弊社の手違いが原因でご依頼いただいた航空券が発券できない場合、出来る限り同日付、同目的地、同予約クラスで手配させていただくことをもって免責とさせていただきますのでご了承下さい。

*弊社がお送りした回答メール、確認メール等の未達が原因で損害が発生した場合は弊社は免責とさせていただきます。これを防ぐためにも、会員登録し、予約内容をWEBから確認いただきますようお願い申し上げます。（最近、ＡＯＬ、ホットメール、ヤフーメール、NIFTYにメールが届かないトラブル（迷惑フォルダに区分わけされている場合も含む）が頻繁に発生しておりますのでご注意下さい。）

*航空券の条件は航空券面上（E-TICKETの場合はE-TICKETレシート）に記載のとおりです。予約変更可能な航空券でも、往路の前倒しは変更は不可能な場合がありますので予めご了承ください。ご不明な点があれば、必ず発券前にお問い合わせ下さい。発券後に条件等のクレームを頂きましても対応できかねますので、予めご了承下さい。

＊航空会社による突然の航空便の欠航、変更に関しては、メール、電話にて出来る限りお客様へご連絡をするよう努力いたします。 ただし当日の変更などお客様と連絡がつかない場合も多々ございます。ご了承ください。

*各航空会社の専用予約端末とトラベルスカイの予約端末との間で、リンクが切れて正確に予約が入っていないという事態が発生いたしました。トラベルスカイおよび発券会社の原因でお客様に不利益が生じた場合、弊社は出来る限りお客様の立場より交渉を行いますが、弊社にて責任がとれないことがございます。ご了承ください。

   
ご注意

*航空券リストに記載されていない区間、航空会社についても取り扱いがあるものもありますのでお問い合わせください。


*乳幼児料金(〜2歳未満)、子供料金(2歳〜12歳未満)の設定があるものもありますのでお問い合わせください。

*（国際線に関してのご注意）経由便のＯＰＥＮ発券をご希望される場合は、必ずストップオーバーの有無をご連絡ください。特にご連絡の無い場合は、ストップオーバー無しという処理で発券します。ストップオーバーの有無によってストップオーバーチャージ（設定がある場合）、空港利用料の加算、不加算と請求額が変わりますのでご注意ください。

*（国際線に関してのご注意）航空会社からの通知で往復ＯＫが出ていない場合でも発券期限日が突然繰り上がって発券を求められる可能性もあります。その場合はメールでご連絡します。また、当日でも往路に空席があれば、予約決済発券は可能です。　　　　

*パスポート有効期限、査証の要・不要、国際線復路のリコンファームにつきましては、お客様の責任でご確認をお願いします。リコンファーム不要な航空会社でも、スケジュール変更等があり得ますので、念のためリコンファームをお奨めします。　　　　

*マイレージの加算の可否、加算率については弊社が中国にてで各航空会社に照会した場合、誤案内されてお客様にご迷惑をおかけする可能性がありますので、お手数ですがご自身で航空会社にお問い合わせください。 国内線のチケットクラスに関しては、弊社からお送りする中国語のE-チケットのClassの欄をご確認ください。
中国国内線　　
   
   
   
   
その他
中国国内線のチェックイン時間
 
中国国内線のチェックイン締め切りは30分前となっています。それ以降はご搭乗が出来なくなります。
60分前を目安にご到着ください。
 
海南航空からのお知らせ
 
海南航空をご利用のお客様は90分以前のチェックインをお願いします。
 
  E-チケットは通常の紙のチケットではなく、番号で管理される電子チケットです。
ご予約、お支払い、発券などのE-チケットの記録は、航空会社のサーバシステムにて管理されているため通常のチケットは発券されません。
E-チケットは通常のチケットに比べ紛失､盗難の心配がなく手間が省け、とても便利な次世代の航空券です。
 
  ・ご予約後、直接空港で、ご搭乗手続きが可能です。（身分証明書(パスポート)とご予約確認番号をご用意ください）
・通常の航空券を紛失した場合、すぐに搭乗手続きができませんが、E-チケットをご利用の場合はパスポートの確認だけでご搭乗が可能です。
 
下記の韓国Daegu便はターミナル２からのご搭乗になります。ご注意ください。

Flight Check - in Counter
CA 3411 (Beijing - Daegu) Korean Air Check - in Counters in T2

下記のフライトはコードシェア便のためターミナル３からのご搭乗手続きとなります。ご注意ください。

Flight Check-in Counter
KL 4003 (Beijing - Chengdu) Sichuan Airlines Check - in Counters in T3 KL 4017( Beijing - Chengdu )
MU 8721 ( Beijing - Tokyo ) Japan Airlines Check - in Counters in T3 CZ 775 ( Beijing - Tokyo )
KE 5860 ( Beijing - Daegu ) Air China Check - in Counters in T3
日本語対応　月曜日―土曜日午前10時―午後18時（日本時間）　営業時間以外の予約依頼は、翌営業日に処理致します。ご了承下さい。

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